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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
573 Exibições

Solucionado!

Cartucho colorido 667 XL com defeito - Erro 0

Impressora HP Deskjet 2774
Microsoft Windows 11

Olá, tudo bem?

no dia 08/10/2022 realizei a compra do cartucho colorido 667 para minha impressora HP na loja da Kalunga, quando essa semana fui usar apresentou defeito (Erro . Fui até a loja, foi recomendado realizar a limpeza da impressora e alinhamento. Fiz, porém sem sucesso. Ao voltar na kalunga me foi informado que a garantia em loja era de 7 dias, que a partir daí teria que entrar em contato com a HP. Mesmo após limpeza, segue apresentando problema na impressão das folhas. Vocês podem me ajudar como realizar a troca? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Cartucho colorido 667 XL com defeito - Erro 0

@alan_santos2002 

 

Essa é a validade da tinta (componente químico da tinta).

A garantia para troca de cartucho em caso de defeito (e não vencimento da tinta), é de 90 dias a frente, com base na data de compra da nota fiscal.

Nesse caso, infelizmente, a garantia não é coberta.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Cartucho colorido 667 XL com defeito - Erro 0

Olá @alan_santos2002 , boa noite !

 

A garantia em caso de defeito nos cartuchos é de até 90 dias com base na data de compra registrada na nota fiscal.

Nesse caso, a garantia do cartucho expirou em Janeiro/2023.

Por esse motivo, a HP não recomenda estoque de cartuchos, para evitar esse tipo de situação.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Cartucho colorido 667 XL com defeito - Erro 0

Bom dia @Ronaldo_Ferreir obrigado pela resposta.

Verifiquei no cartucho e traz uma outra data como vencimento de garantia. Data: 04/12/2023.

 

Então eu não posso considerar esta data de vencimento em 04/12/2023?

 

Imagens abaixo para exemplificar.

Cartucho HP 667 XL - Frente.jpeg

Cartucho HP 667 XL - Verso.jpeg

 

Fico no aguardo,

Obrigado.

 

 

 

 

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Cartucho colorido 667 XL com defeito - Erro 0

@alan_santos2002 

 

Essa é a validade da tinta (componente químico da tinta).

A garantia para troca de cartucho em caso de defeito (e não vencimento da tinta), é de 90 dias a frente, com base na data de compra da nota fiscal.

Nesse caso, infelizmente, a garantia não é coberta.


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