cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisando de ajuda para conectar sua impressora? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
270 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho colorido 667 não imprime magenta

HP DESKJET Ink Advantage 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei uma impressora HP deskjet Ink Advantage 2774 e chegou hoje. Ao instalar e testar, fiz a página de teste. Para a minha surpresa as cores saíram trocadas e o magenta não imprimiu. Nos riscos que seriam apenas preto, vieram azul e preto.

Fiz a busca de problemas na impressora, verifiquei tudo, atualizei o firmware, fiz vários testes, reiniciei os equipamentos mas nada funcionou. 

Não sei mais o que fazer, alguém com este mesmo problema conseguiu resolver? Não queria ter que devolver a impressora! Ela é nova e veio lacrada. Os cartuchos vieram junto.

 

 

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Cartucho colorido 667 não imprime magenta

Olá, tudo bem?

 

Imprime o seguinte relatorio direto na impressora e nos envie ele por aqui mesmo.

 

- Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

Mantenha o botão pressionado Liga/Desliga e pressione o botão Cancelar.

Solte o botão Cancelar e, em seguida, o botão Liga/Desliga.

A página de teste será impressa.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação