Cartucho colorido 667 não imprime magenta

[milenajohnjohn]

Olá, comprei uma impressora HP deskjet Ink Advantage 2774 e chegou hoje. Ao instalar e testar, fiz a página de teste. Para a minha surpresa as cores saíram trocadas e o magenta não imprimiu. Nos riscos que seriam apenas preto, vieram azul e preto.

Fiz a busca de problemas na impressora, verifiquei tudo, atualizei o firmware, fiz vários testes, reiniciei os equipamentos mas nada funcionou. 

Não sei mais o que fazer, alguém com este mesmo problema conseguiu resolver? Não queria ter que devolver a impressora! Ela é nova e veio lacrada. Os cartuchos vieram junto.

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Imprime o seguinte relatorio direto na impressora e nos envie ele por aqui mesmo.

- Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

Mantenha o botão pressionado Liga/Desliga e pressione o botão Cancelar.

Solte o botão Cancelar e, em seguida, o botão Liga/Desliga.

A página de teste será impressa.