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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho colorido está com erro na impressora

Hp DeskJet Ink Advantage 2774

Minha impressora não está reconhecendo o cartucho colorido, o preto está funcionando normalmente. Comprei recentemente no site da HP 2 novos cartuchos 667, um preto e um colorido, mas o colorido está com erro na impressora. Já tentei fazer a limpeza e colocar novamente e não funcionou. O cartucho antigo colorido que estava anteriormente ainda funciona, então o problema não está na impressora mas no conector do cartucho. Aguardo informações.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
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40,855 28,554 4,845 6,849
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Cartucho colorido está com erro na impressora

Olá @AmandaCosta56 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Uma vez que conseguiu isolar a falha, preciso das seguintes imagens:

 

- Todos os lados dom cartucho

- Conectores do cartucho

- Data da validade

 

No aguardo

 

att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho colorido está com erro na impressora

Segue as fotos solicitadas.IMG_20230214_154246918 1.jpgIMG_20230214_154858905 1.jpgIMG_20230214_154902587 1.jpgIMG_20230214_154908673 1.jpgIMG_20230214_154911713 1.jpgIMG_20230214_154924597 1.jpgIMG_20230214_154928630 1.jpg

Data de validade: 2024

 

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Cartucho colorido está com erro na impressora

Olá @AmandaCosta56 ,

 

Por gentileza informe:

 

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho colorido está com erro na impressora

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Cartucho colorido está com erro na impressora

Por favor, realize os passos abaixo(o primeiro é o mais importante).

1- Abra a porta de acesso aos cartuchos;

2- Pressione e segure o botão do wifi por pelo menos 6 segundos;

3- Feche a porta de acesso aos cartuchos e pressione o botão de "i" para confirmar e excução correta do pen off.

 

Caso não funcione, repita o procedimento mais uma vez.

Realize os procedimentos abaixo e me informe o resultado

1- Desligue a impressora

2- Retire o cabo de energia

3- Mantenha pressionado o botão de liga/desliga por 1 minuto(com o cabo de energia desconectado)

4- Solte o botão e reconecte o cabo de energia

5- Ligue novamente e verifica se o erro persiste

 

Caso a falha persista, faça o de baixo

 

 

1-Retire o cartucho defeituoso.

2-Umedeça um cotonete, algodão ou pano que não solte fiapo

3-Passe nos contatos elétricos do cartucho, se encontra na parte traseira do mesmo.

 

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Cartucho colorido está com erro na impressora

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação