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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho colorido não imprime

CZ104A HP 662 Tri-color Cartridge
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá comunidade! Comprei recentemente um cartucho HP 662 colorido para a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546, porém recebo a mensagem do software HP de "cartucho inserido incorretamente" e não imprime de jeito nenhum. Sempre fiz uso de cartuchos originais HP. Quando retorno pro meu cartucho antigo, a mensagem desaparece. Recoloco o cartucho novo, e o software volta a dar a mensagem. Fiz um teste e usei a função de fotocópia com o cartucho supostamente mal inserido, e a impressora efetuou a fotocópia colorida perfeitamente. Bom, não sei explicar porque não imprime, porém efetua a fotocópia. Acredito que vou ter que trocar o cartucho. Tenho a nota fiscal. Faz mais ou menos 10 dias que comprei o cartucho. Por favor preciso de ajuda. Obrigada!!

1 RESPONDER 1
Professor Professor
Professor
1657 1555 180 469
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Cartucho colorido não imprime

Olá @Maria_Claudia , tudo bem com você?

 

Confira os procedimentos do link abaixo para solucinar esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-com-luzes-cartucho-piscand...

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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