Cartucho colorido

[Paulapsy]

Estou com os cartuchos novos, originais da HP, já os utilizei por duas vezes, porém agora está piscando o símbolo do cartucho colorido e não consigo imprimir. O que fazer?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Paulapsy , bom dia amiga !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora usando uma flanela levemente umedecida com águal filtrada;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se persistir o problema, deverá substituir o cartucho por um novo, pois o chip de leitura dele deve estar danificado.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"