Cartucho com Defeito

otaciliojr · ‎30-06-2019

Boa tarde!

Adquiri uma impressora ha poucos dias e o cartucho colorido náo funciona corretamente, apresentando erro quando instalado e necessitando ser retirado para que a impressora Mult. Funcional HP Deskjet Advantage 2676 All In One funcione corretamente.

Desse modo solicito a troca do cartucho (HP 664 - Tri Color).

Obrigado e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Otacilio Junior

Rodolfo_A · ‎01-07-2019

Oi, otaciliojr,

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar realizar a troca do cartucho e impressora?

O produto ainda está na garantia de troca pela loja?

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Com a impressora conectada no computador use este programa https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor, ele irá tentar corrigir falhas no cartucho e no equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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