Cartucho com Defeito

[vcsilva]

Boa Noite!

Comprei um cartucho hp 662 preto para minha impressora, mas este veio com defeito, quando intalo na impressora fica piscando a luz de não existe cartucho instalado ou esta com defeito.

Cheguei a comprar outro cartucho, mas esta acontecendo a mesma coisa, e peguei tambem a impressora da minha irma que usa o mesmo cartucho e continua acontecendo a mesma coisa.

voltei a loja em que comprei e fui informada de que tenho que entrar em contato com vcs para efetuar a troca do mesmo, mas nao encontrei no site as informações de como proceder para efetuar esta troca.

venho através desta mensagem solicitar as informações necessárias para a troca do produto.

Grata, Viviane  

[RoseliS]

Olá vcsilva!

Para que possamos ajudar, informe o modelo exato da impressora e a data de validade dos cartuchos.

Impressoras HP - Como encontro o nome ou o número do produto

[vcsilva]

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546

A validade dos dois cartuchos é 09/2020

[RoseliS]

Olá vcsilva!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

RoseliS