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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com Defeito

Cartucho HP 664 Tri Color Cartridge
Microsoft Windows 7 (64-bit)

 Boa tarde!

 

Adquiri uma impressora ha poucos dias e o cartucho colorido náo funciona corretamente, apresentando erro quando instalado e necessitando ser retirado para que a impressora Mult. Funcional HP Deskjet Advantage 2676 All In One funcione corretamente. 

 

Desse modo solicito a troca do cartucho (HP 664 - Tri Color).

 

Obrigado e aguardo retorno.

 

Atenciosamente,

 

Otacilio Junior

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Cartucho com Defeito

Oi, otaciliojr, 

 

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar realizar a troca do cartucho e impressora?

 

O produto ainda está na garantia de troca pela loja?

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Com a impressora conectada no computador use este programa https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor, ele irá tentar corrigir falhas no cartucho e no equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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