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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Cartucho com Defeito.

HP 662 CZ103AB
Desconhecido

Bom dia, comprei um cartucho original HP no dia 24/07/19 e quando coloquei na minha impressora ele não imprimiu nada e começou a dar um erro. Lembrando que utilizo apenas os modelos Originais porque tenho medo de danificar a minha impressora e sempre que coloco os cartuchos a impressora faz aquela pagina de teste e eu scaneio e funciona tudo perfeitamente. Mas dessa vez foi diferente a impressora não fez a pagina de alinhamento e ficou dando erro de cartucho. Coloquei o meu vazio original e ela reconheceu na hora (só que reconhece como vazio). Levei o cartucho até a loja onde compro à anos e eles me informaram que a troca desse cartucho seria pelo fabricante HP. Mas entrei no site e não consegui encontrar nada falando sobre a troca do meu cartucho. Me ajudem, afinal sempre fui um cliente fiel da HP e agora tive essa surpresa que a loja disse que não faz a troca... não sei mais onde procurar pra poder fazer a troca do mesmo. Obrigado.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Cartucho com Defeito.

Olá @Thiagofracheta ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, qual modelo da impressora a ser usado o cartucho ?

 

Além de verificar a mensagem de erro exata ? Piscam luzes ?

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Cartucho com Defeito.

O modelo da minha impressora é HP 2646. Sim, ela pisca. E fica dando um erro como se o cartucho estivesse queimado.. só que o cartucho é novo.. não funciona e preciso da maquina. Será que terei que comprar outro cartucho? A HP não faz troca de cartuchos? 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Cartucho com Defeito.

OLá @Thiagofracheta ,

 

Tente por favor realizar uma limpeza com pano e álcool isopropílico nos contatos da impressora e no cartucho

 

Além dos testes abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

 

No aguardo

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Cartucho com Defeito.

Ok, farei os testes e assim que terminar eu entro em contato pra informar se deu certo ok. obrigado por enquanto.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Cartucho com Defeito.

Olá @Thiagofracheta ,

 

Neste caso, ficamos no aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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