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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com Defeito

Ink Advantage 662 preto
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Noite!

 

Comprei um cartucho hp 662 preto para minha impressora, mas este veio com defeito, quando intalo na impressora fica piscando a luz de não existe cartucho instalado ou esta com defeito.

 

Cheguei a comprar outro cartucho, mas esta acontecendo a mesma coisa, e peguei tambem a impressora da minha irma que usa o mesmo cartucho e continua acontecendo a mesma coisa.

 

voltei a loja em que comprei e fui informada de que tenho que entrar em contato com vcs para efetuar a troca do mesmo, mas nao encontrei no site as informações de como proceder para efetuar esta troca.

 

venho através desta mensagem solicitar as informações necessárias para a troca do produto.

 

Grata, Viviane  

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Cartucho com Defeito

Olá vcsilva!

 

Para que possamos ajudar, informe o modelo exato da impressora e a data de validade dos cartuchos.

 

Impressoras HP - Como encontro o nome ou o número do produto

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho com Defeito

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546

 

A validade dos dois cartuchos é 09/2020

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Cartucho com Defeito

Olá vcsilva!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

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