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Solucionado!

Cartucho com defeito 664

Cartucho 664 preto

Comprei um cartucho 664  mas quando instalado na impressora não funcionou?. Como devo para proceder para trocar pois na loja eles disseram que só pode trocar direto na HP e que é muito rápido, tenho a NF da loja

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Cartucho com defeito 664

Olá @Miriantbs!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.


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Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho com defeito 664

Olá @Miriantbs, boa tarde amiga !

 

Uma dúvida...chegou a testar com algum outro cartucho além desse pra ver se funciona ?

Só para eliminarmos a possibilidade de ser algo da impressora.

 

Outra dúvida...de acordo com a data de compra da nota fiscal, quando ele foi comprado ?

Você pode ainda tentar uma limpeza nos contatos do cartuchos e onde o encaixa na impressora pra ver se resolve.

 

No aguardo amiga

😉


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Olá, sim testei tenho 2 impressoras HP1115,  comprei 2 cartuchos ontem dia 08/05/2017 um funcionou perfeitamento  o outro nao.

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Cartucho com defeito 664

Oi @Miriantbs, bom dia amiga !

 

Ahhh, maravilha !

Com isso já caracterizamos a falha do cartucho e pela data da nota, ele está em garantia.

O cartucho tem garantia junto a HP em caso de defeito de até 3 meses com base na data de compra da nota fiscal.

 

Sendo assim amiga, solicitarei a um representante aqui do Fórum HP que lhe envie uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais para encaminhar seu caso para o depto correto para providenciarem a troca do cartucho em garantia.

 

Peço a gentileza de aguardar recebimento da mensagem com as orientações ok amiga ?

😉

 

 

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Obrigada, fico no aguardo.

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Olá @Miriantbs!

 

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