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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
191Exibições
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Cartucho com defeito, como posso troca-lo

HP Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia!

 

Compramos o Cartuchos para impressora HP Office jet Pro8600, e o cartucho preto 950XL Black apresentou defeito, já realizamos todos os testes indicados pela HP e colocamos outro cartucho preto e a impressora funcionou.

O Cartucho esta realmente com defeito, precisamos trocar, qual procedimento?


Aguardamos retorno e desde já agradecemos a atenção,
Att
Rosana 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
173Exibições
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Cartucho com defeito, como posso troca-lo

Olá @Rosana_Romano , boa tarde amiga !

 

Como testou com outro cartucho e funcionou, descartamos alguma falha na impressora.

Só confirme se chegou a limpar os contatos desse cartucho com uma flanela limpa e umedecida com água filtrada.

Se sim e nada mudou, me informe:

 

- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho.

 

Se puder carregar uma foto da data de validade tbm eu agradeço.

 

No aguardo

:Wink:


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