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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Cartucho com defeito, como solicitar a troca?
em 20-03-2024 06:21 PM
Olá, realizei a compra no dia 15/03 no site da HP a compra de 2 cartuchos 664 da impressora HP Deskjet 2600.
Hoje (20/03) fui realizar a instalação, porém a impressora não reconhece o cartucho, como proceder para a troca do cartucho defeituoso?
OBS: com meu cartucho antigo a impressora reconhece normalmente, não imprime pois acredito que as saidas do cartucho estejam entupidas ou algo do tipo.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Cartucho com defeito, como solicitar a troca?
em 21-03-2024 03:05 PM
Olá @ericeira1988
Perfeito então ! Obrigado pelo report.
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho com defeito, como solicitar a troca?
em 21-03-2024 03:02 PM
Olá @ericeira1988
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Siga os procedimentos abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16
No aguardo
Att,
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Cartucho com defeito, como solicitar a troca?
em 21-03-2024 03:04 PM
Olá Fábio, boa tarde.
Realizei contato com o atendimento mais cedo, foi detectado a falha no cartucho, estou aguardando o recolhimento e a troca do produto.
Agradeço desde já
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Cartucho com defeito, como solicitar a troca?
em 21-03-2024 03:05 PM
Olá @ericeira1988
Perfeito então ! Obrigado pelo report.
Att,
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