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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
285 Exibições

Solucionado!

Cartucho com defeito, como solicitar a troca?

Deskjet 2600
Microsoft Windows 11

Olá, realizei a compra no dia 15/03 no site da HP a compra de 2 cartuchos 664 da impressora HP Deskjet 2600.

Hoje (20/03) fui realizar a instalação, porém a impressora não reconhece o cartucho, como proceder para a troca do cartucho defeituoso?

 

ericeira1988_0-1710969550277.png

 

 

OBS: com meu cartucho antigo a impressora reconhece normalmente, não imprime pois acredito que as saidas do cartucho estejam entupidas ou algo do tipo.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Cartucho com defeito, como solicitar a troca?

Olá @ericeira1988 

 

Perfeito então ! Obrigado pelo report.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Cartucho com defeito, como solicitar a troca?

Olá @ericeira1988 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Cartucho com defeito, como solicitar a troca?

Olá Fábio, boa tarde.

Realizei contato com o atendimento mais cedo, foi detectado a falha no cartucho, estou aguardando o recolhimento e a troca do produto.

Agradeço desde já

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Cartucho com defeito, como solicitar a troca?

Olá @ericeira1988 

 

Perfeito então ! Obrigado pelo report.

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação