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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas para INSTALAR SUA IMPRESSORA, confira o tópico: A Impressora não instala / Como instalar impressora.
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Estudante com Louvor
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Cartucho com defeito

Cartucho Preto HP 74
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho HP 74 novo na loja Kalunga em 29/11/18, ao instalar na minha i pressora logo apareceu a mensagem de ausencia de cartucho ou não reconhecio.

 

Tentei varios procedimentos, alinhamento, limpeza, desinstalei e instalei algumas vezes, sem sucesso.

 

Retirei o cartucho e instalei o antigo vazio e logo foi reconhecido, tentei com alguns outros cartuchos vazios que ainda possuia e todos foram reconhecidos.

 

Notei que no circuito do cartucho, um dos pontos esta parecendo diferente dos outros.

 

Necessito da troca deste cartucho por um que não apresente problemas, não é a primeira vez que isto acontece, e só uso cartuchos originais comprados em lojas grandes, é um ítem por demais caro para apresentar defeitos tão recorrentes, e não entendo porque não podemos trocar na loja onde compramos, temos que utilizar este serviço que além de complicado é demorado, pois ficarei com a impressora parada até que seja solucionada a questão.

 

Grato

 

Paulo

 

 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho com defeito

Olá @Pcmari

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, qual modelo da impressora ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Cartucho com defeito

Multifuncional c4480
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Reitor Reitor
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Cartucho com defeito

Olá @Pcmari,

 

Obrigado pelas informaçoes

 

Por favor, realize o procedimento abaixo que é compatível com a falha

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c4400-all-in-one-printer-series/3655558/model/365...

 

No aguardo

 

Att, 


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Cartucho com defeito

Todos os procedimentos já haviam sido feitos, fiz novamente pra desencargo de conciência.

 

Como já havia dito o cartucho é novo, sem uso, literalmente.

 

Os cartuchos antigos são reconhecidos mesmo não possuindo mais tinta e este não é reconhecido.

 

Agora o problema é: como faço para trocar o produto com defeito por um que funcione?

 

Deveria ser mais fácil este procedimento, ir a loja onde comprei e pegar outro, por exemplo, como qualquer mercadoria com defeito.

 

No aguardo,

 

 

 

 

 

 

 

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Suporte
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Mensagem 6 de 6
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Cartucho com defeito

Oi Pcmari,

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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