Cartucho com defeito

Saucer · ‎17-07-2019

Bom dia,

Comprei dois cartuchos (um preto e outro colorido) na loja RECARTUCHO em Niterói, RJ. Instalei os dois, mas o cartucho preto não funcionou. Retirei o cartucho preto e coloquei o cartucho antigo e a impressora funcionou com ambos os cartuchos. Como tinha que imprimir um trabalho para aquele dia, comprei outro cartucho preto em uma loja diferente e a impressora funcionou perfeitamente.

Voltei a loja RECARTUCHO para solicitar a troca do cartucho preto com defeito, mas o vendedor disse que só a HP poderia fazer a troca.

Fui ao site e não encontrei onde colocar todos os dados para solicitar a troca do produto.

Tenho a nota fiscal e data de validade do produto é 12/2020. Como devo proceder para não ter gasto o dinheiro em vão?

Saucer

Ronaldo_Ferreir · ‎17-07-2019

Olá @Saucer , boa tarde !

Os cartuchos são originais da HP ou recarregados ?

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?
Qual a data de compra do cartucho ?

No aguardo

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