Cartucho com defeito

alesganz · ‎28-02-2022

Comprei cartucho 667xl preto original. Fiz cerca de 10 impressões e parou de funcionar. A impressão da cor preta sai pela metade. Já alinhar as cabeças 2x e fiz a limpeza. Limpei os contatos conforme instruções. Nada funcionou. Queria informações sobre como proceder para troca do cartucho.

Ronaldo_Ferr · ‎28-02-2022

Olá @alesganz , boa tarde !

Por gentileza, nos informe o modelo exato da impressora HP que usa esse cartucho.

No aguardo

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alesganz · ‎28-02-2022

Modelo da impressora HP Deskjet ink advantage 2775

alesganz · ‎02-03-2022

Aguardo informação sobre substituição do cartucho com defeito.

alesganz · ‎03-03-2022

Não tive qualquer resposta. Perguntaram o modelo da impressora e nada mais. Estou pedindo apenas a execução da garantia de um produto HP.

MarceloS1 · ‎07-03-2022

Olá @alesganz, tudo bem?
Por favor me envie fotos da etiqueta em cima do cartucho e da validade na parte da frente.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

MarceloS1 · ‎10-03-2022

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

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