Cartucho com defeito

Renan84 · ‎15-11-2022

Comprei um cartucho de tinta colorida 664 XL e não esta imprimindo a cor Ciano, gostaria de saber o procedimento para trocar o cartucho defeituoso .

Fabio_L32 · ‎16-11-2022

OLá @Renan84

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora que usa este cartucho ?

No aguardo

Att,

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Renan84 · ‎18-11-2022

Bom dia, a minha impressora é um Hp Deskjet Ink advantage 3636

Fabio_L32 · ‎18-11-2022

Olá @Renan84

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

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Renan84 · ‎20-11-2022

Ja fizemos os procedimentos e ele continua a não imprimir a cor ciano.
o cartucho antigo que esta no final funciona sem problemas.

Fabio_L32 · ‎21-11-2022

Olá @Renan84

Preciso das seguintes imagens:

- Todos os lados do cartucho

- Data de validade

- Conectores do cartucho

No aguardo

Att,

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Renan84 · ‎24-11-2022

Boa noite teria algum e-mail para renovar as imagens, elas excedem o tamanho que pode enviar por aqui

Fabio_L32 · ‎25-11-2022

Olá @Renan84

Não, as mesmas tem que serem vistas por aqui mesmo.

Ficamos no aguardo

Att,

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Renan84 · ‎26-11-2022

MarceloS1 · ‎28-11-2022

Olá @Renan84,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte