Cartucho com defeito

[MarceloS1]

Preciso que realize o procedimento abaixo para *coletar o total de impressões realizadas.*

1- Abra o software da impressora.

2- Vá na guia "Utilitários ou Ferramentas".

3- Terá uma opção "HP Print and Scan Doctor", clique nele, o mesmo provavelmente irá baixar e instalar.

4- Após o mesmo executar, irá apresentar uma janela com um botão azul "Iniciar".

5- Clicando neste botão o aplicativo irá identificar a impressora automaticamente e se comunicar com ela, caso não faça isso basta realizar manualmente selecionando a impressora.

6- Após se comunicar com a impressora poderá apresentar dois tipos de opções, a primeira haverá um botão azul "Instale o driver da impressora", a segunda haverá dois botões um "corrigir impressão" e o outro "corrigir .

7- Independente das opções não clique em nenhuma, pois na parte de cima terá uma guia impressora.

8- Na parte de cima da tela, clique em impressora e depois em dados avançados da impressora.

9- Irá carregar uma janela, assim que carregar me envie uma foto para a coleta dos dados da mesma.

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

[Renan84]

So hj consegui realizar o procedimento, vcs não teriam outro meio de contato mais eficiente, por email esta demorando muito para resolver.