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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com defeito

Android 8.0 - 8.1 Oreo
Boa Noite!
Comprei 2 cartuchos ,um preto e outro colorido para a impressora 3060 no hipermercado Extra da penha -sp.
Porém ao colocar na impressora o cartucho colorido, o mesma informa ( falha - cartucho vazio) sendo que está cheio,sem uso.
O estabelecimento se recusa fazer a troca, mesmo tendo voltado em questão de 1 hora apos a compra .
Orientada a entrar com contato direto com a HP.

Como cliente da HP me sinto muito insatisfeita, tendo este transtorno todo por conta do defeito apresentado provocou atrasos em entrega de documentações para a faculdade, por gentileza solicito a troca do cartucho .


Att: Karine Macedo do Nascimento.
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Cartucho com defeito

Olá Karinem, tudo bem?

 

Por favor, especifique melhor o modelo do seu equipamento, desta forma poderemos ajuda-la de maneira mais precisa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho com defeito

Boa noite
O modelo é HP deskjet ink advantage 3636

Tinta ink advantage 664 colorido
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Cartucho com defeito

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo, por favor:

Erros no cartucho de tinta

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Cartucho com defeito

Oie boa tarde
Desculpe a demora, eu realizei todos os testes orientado no link a cima porém o problema persistiu.
Entretanto antes de te responder, comprei outro cartucho colorido para fazer um teste.(até por isso demorei para dar uma resposta)
E a impressora reconhece normalmente ou seja é aquele cartucho específico q dá uma erro.

Fico a disposição para enviar a nota fiscal , foto do cartucho etc
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Cartucho com defeito

Se possível, encaminhe imagens de todos os lados do cartucho para que possamos analisa-lo.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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