Cartucho com defeito

[ricardoranha]

Olá, comprei cartucho HP 92 preto - C9362WL , dia 15/04/2019 na loja Kalunga da Savassi/ BH.  Ao usá-lo ontem (20/04/2019) vi que estava com defeito, pois a impressão em preto sai ruim, apesar do cartucho estar cheio. A loja não troca pela data ultrapassar um mês, mas disseram que é possível a troca com vcs até 90 dias.

Favor indicar o que devo fazer para troca. 

Atenciosamente,

Ricard Aranha, BH - 21/04/19

[Fabio_L32]

Olá @ricardoranha ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, qual a mensagem de erro que apresenta no produto ?

No aguardo

Att. 

[ricardoranha]

Não sei o que vc quer dizer com margem de erro, a impressão está falha, como se o cartucho estivesse gasto. Não consegui carregar foto da página aqui

[Fabio_L32]

Olá @ricardoranha ,

Tente neste caso então fazer uma limpeza nos conectores do cartucho e também na impressora.

Pode ser que ajude.

No aguardo

Att, 

[ricardoranha]

Ok, Como faço essa limpeza? Com pano seco?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @ricardoranha ,

Isso, pode ser, porque aí pode ser sujeira nos conectores.

No aguardo

Att,