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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
205Exibições
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Cartucho com defeito

HP 664
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Comprei dois cartuchos (um preto e outro colorido) na loja RECARTUCHO em Niterói, RJ. Instalei os dois, mas o cartucho preto não funcionou. Retirei o cartucho preto e coloquei o cartucho antigo e a impressora funcionou com ambos os cartuchos. Como tinha que imprimir um trabalho para aquele dia, comprei outro cartucho preto em uma loja diferente e a impressora funcionou perfeitamente. 

 

Voltei a loja RECARTUCHO para solicitar a troca do cartucho preto com defeito, mas o vendedor disse que só a HP poderia fazer a troca.

 

Fui ao site e não encontrei onde colocar todos os dados para solicitar a troca do produto. 

 

Tenho a nota fiscal e data de validade do produto é 12/2020. Como devo proceder para não ter gasto o dinheiro em vão?

 

Saucer

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Cartucho com defeito

Olá @Saucer , boa tarde !

 

Os cartuchos são originais da HP ou recarregados ?

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?
Qual a data de compra do cartucho ?

 

No aguardo


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