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Cartucho com defeito
em 06-11-2019 11:51 PM
Comprei um cartucho para impressora HP 2050 colorido (122tricolor) feita a troca a impressora não reconhece o cartucho e o nivel de tinta esta zerado. Volto a colocar o cartucho antigo e a impressora funciona normalmente. Comprei nas Lojas Americanas e tenho NF. Como faço para trocar um cartucho que veio com defeito, já que a loja informou que a troca seria com o fabricante. Entro no site da HP mais não consigo fazer a solicitação para troca do cartucho. O site redireciona para uma pagina em inglês que não informa com precisão o procedimento. Onde afinal troco meu cartucho? Volto nas Lojas Americanas?
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Cartucho com defeito
em 07-11-2019 08:23 AM
Olá @Gutierres ,
Agradecemos pela postagem,
Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar na tentativa de solução:
Realize os mesmos e nos informe o resultado
No aguardo
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
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Cartucho com defeito
em 09-11-2019 01:19 AM
Sua resposta não foi util. Não consigo imprimr porque a impressora não reconhece o cartucho. Quando tento fazer o alinhamento ela exibe a mensagem que o cartucho não e compativel.
Impressora Deskjet 2050, cartucho comprado 122 colorido.
Volto a colocar o cartucho antigo e ela imprime normalente.
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