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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 3
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Cartucho com defeito

cartucho 122 tricolor
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho para impressora HP 2050 colorido (122tricolor) feita a troca a impressora não reconhece o cartucho e o nivel de tinta esta zerado. Volto a colocar o cartucho antigo e a impressora funciona normalmente. Comprei nas Lojas Americanas e tenho NF. Como faço para trocar um cartucho que veio com defeito, já que a loja informou que a troca seria com o fabricante. Entro no site da HP mais não consigo fazer a solicitação para troca do cartucho. O site redireciona para uma pagina em inglês que não informa com precisão o procedimento. Onde afinal troco meu cartucho? Volto nas Lojas Americanas? 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
300Exibições
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Cartucho com defeito

Olá @Gutierres ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, os procedimentos abaixo podem ajudar na tentativa de solução:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
280Exibições
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Cartucho com defeito

Sua resposta não foi util. Não consigo imprimr porque a impressora não reconhece o cartucho. Quando tento fazer o alinhamento ela exibe a mensagem que o cartucho não e compativel.

Impressora Deskjet 2050, cartucho comprado 122 colorido.

Volto a colocar o cartucho antigo e ela imprime normalente.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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