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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho com defeito

Kkk Advantage 664 colorido
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Prezados, gostaria de saber como fazer para efetuar a troca de cartucho comprado com defeito, ao inserir o cartucho na impressora a mesma acusa como vazio, sendo que o mesmo foi comprado na loja extra e estava lacrado, a data de validade do cartucho está como 08/2021
Qual o processo para que a HP ME envie um novo cartucho, uma vez que o hipermercado extra me disse que não troca o produto e que a HP quem deve se responsabilizar pelo defeito
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Cartucho com defeito

Feliz ano novo rem0904

 

Para realizar a troca será preciso realizar alguns testes que posso lhe indicar por este canal de atendimento ou pelos telefones indicados: 11 3878 8338 ou 08007097751 nas centrais da HP.

 

Se desejar seguir por este canal de atendimento, pode me informar por favor o modelo da impressora?

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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