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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho com defeito

HP 301XL - CH563EE ABE
macOS 10.15 Catalina

Comprei há 2 meses um cartucho preto HP301XL. Ao instalar o cartucho hoje a qualidade da folha de alinhamento foi sempre defeituosa, incluindo após tentativas de limpeza de cabeças. Ao instalar outro cartucho novo HP301 tudo funcionou como habitualmente, pelo que concluo que o cartucho XL estará de alguma forma danificado. Gostaria de saber onde recorrer para trocar o cartucho, uma vez que imagino que a FNAC, onde o adquiri, não vá aceitar por terem passado 2 meses. Obrigado 

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Suporte
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Cartucho com defeito

Oi, amgraca, 

 

Neste caso, você pode entrar em contato com o suporte HP e solicitar a troca, veja gravado no cartucho a validade, se ainda estiver em garantia pode conseguir a troca, entre em contato no telefone abaixo:

 

Telefone: +351 210 608 062

 

Horários de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira 08:30 - 18:00 (Excepto nos feriados).
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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