cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
190Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho com defeito

deskjet 2676

Olá,

 

Gostaria de saber como proceder na seguinte situação. Comprei uma impressora modelo 2676 e a mesma veio com 2 cartuchos um preto e um colorido. O preto funcionou, porém o colorido não. A impressora não reconhece  o cartucho, na tela da impressora fica piscando o desenho do cartucho colorido enquanto que a do preto não. Como faço para pedir a substituição do cartucho colorido.

 

Att.

 

Lais

Marcas (1)
1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
176Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho com defeito

Olá @nerilais , boa noite amiga !

 

Veja se as dicas do documento abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Tente também usar uma flanela limpa e levemente umedecida para uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

 

Caso persista, me informe a data de compra da impressora e verifique no cartucho qual a data de validade registrada e siga as dicas do site abaixo para fotografar esse cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Obs: Para postar as fotos aqui, deve clicar no ícone Fotos, porém as fotos não podem ter mais que 500kb.

 

No aguardo amiga


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação