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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com defeito

Ink advantage 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! Comprei o cartucho original hp e o mesmo não está sendo reconhecido, comprei um preto e um colorido e ao tentar configurar o cartucho preto apresenta mensagem de falha. Gostaria de saber como proceder para troca.

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Cartucho com defeito

Olá Larissa97, tudo bem?

 

Por gentileza, poderia me informa qual o modelo da sua impressora?

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo
 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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