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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho com defeito

Ink advantage 662
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde! Comprei o cartucho original hp e o mesmo não está sendo reconhecido, comprei um preto e um colorido e ao tentar configurar o cartucho preto apresenta mensagem de falha. Gostaria de saber como proceder para troca.

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Cartucho com defeito

Olá Larissa97, tudo bem?

 

Por gentileza, poderia me informa qual o modelo da sua impressora?

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo
 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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