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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com defeito

Impressora Deus jet
Microsoft Windows 10 (64-bit)


Comprei um cartucho colorido 664 e ao instalar mostrou uma mensagem dizendo que o cartucho estava com  problemas Gostaria de saber como faço pra efetuar uma possível troca já que o tempo de troca na loja já passou

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Cartucho com defeito

Olá @Debbys 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual modelo exato desta impressora ?

 

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Cartucho com defeito

Boa Noite

 marca da impressora é esta. 

HP DeskJet Ink Advantage2600 All-in-One Printer series.

 

Fiz tudo direitinho como sempre fiz, porem quando instalei percebi que não aparecida a mensagem de alinhamento.

Quando abri o app no pc aparecia a mensagem  de que o cartucho estava com problemas. Cartucho.jpg

 

 

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Cartucho com defeito

Olá @Debbys 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Att, 


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Cartucho com defeito

Bom dia

Cliquei no link cartucho com defeito e está tudo em inglês. Outra coisa eu não faço ideia do que seja firmware. E dentre os numeros de cartuchos que aparecem não aparece o q eu uso 664 nem o número da impressora. 

 

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Cartucho com defeito

Olá @Debbys 

 

Tente novamente. Esse link que mandei está em Português

 

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Cartucho com defeito

Boa noite cliquei no link novamente e consegui fazer porem o tal de firmware ja esta atualizado na app da impressora.

conclusão continua tudo na mesma. 

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Cartucho com defeito

Olá @Debbys 

 

Neste caso, pode ser problema na impressora ou no cartucho.

 

Ao voltar o antigo cartucho, ou testar um novo cartucho, traz o mesmo erro ?

 

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Suporte
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Cartucho com defeito

Oi, Debbys, 

 

Conseguiu resolver o problema com o cartucho não reconhecido?

 

Chegou a entrar em contato com a loja onde comprou para tentar trocar?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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