Cartucho com defeito

[Gomesjr]

Adquiri o cartucho 667 preto para trocar e quando troco da erro e fica piscando uma gota informando erro, volto o cartucho anterior que acabou e funciona normal, chacoalhei o cartucho e coloquei de volta, nada da o mesmo erro.

Fui na loja aonde comprei e me informaram que não troca somente a HP faz a troca do cartucho.

Aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

@Gomesjr , bom dia !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua impressora que usa esse cartucho.

No aguardo

[Gomesjr]

Boa noite

minha maquina é uma HP Deskjet Ink Advantage 2774.

Aguardo

[Gomesjr]

A solução "Impressora exibe mensagem de erro" não me atendeu, como informei quando troco o cartucho para o velho ele funciona perfeitametne não acusa nenhuma mensagem de erro, corroborando com a identificação de erro no cartucho.

[Ronaldo_Ferreir]

@Gomesjr , obrigado pelo retorno.

Por gentileza, confirme se realizou os testes indicados no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

Se não resolver, nos informe:

- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho;

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Obs: Para postar aqui, clique no ícone fotos. As fotos devem ter no máximo 500kb cada uma.