Cartucho com defeito

Suelpires · ‎23-11-2022

Comprei na Kalunga dia 7/11/22 centro São Paulo, um cartucho 664 preto e ele não funciona na impressora . Desejo trocar. Liguei para os numeros que a Kalunga informou mas ninguem atende, qdo atende a ligação cai é muito ruim esse atendimento por telefone.

Fabio_L32 · ‎23-11-2022

Olá @Suelpires

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, qual modelo da impressora HP que usa ? Qual é o erro que apresenta ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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MarceloS1 · ‎25-11-2022

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Suelpires · ‎29-11-2022

Eu uso a hp que aceita esse cartucho 664, eu estou em viagem e não posso mandar foto da impressora ou olhar informações dela, só volto dia 29/11/22 a noite. Quando coloco o cartucho uma luz amarela da impressora fica piscando e não funciona nada para imprimir, só imprimo com o cartucho colorido.

Suelpires · ‎29-11-2022

EStou em viagem e só volto dia 29/11 a noite, será que posso responder nesse dia? A impressora hp que uso só aceita esse cartucho 664, quando coloco ele uma luz amarela acende e fica piscando e não funciona a impressão. Se eu tirar o cartucho preto que comprei ruim, a impressão funciona só com o cartucho colorido. Se precisar de outras informações da impressora só a noite de hoje posso passar.