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Solucionado!

Cartucho com defeito

HP Deskjet 6476
Microsoft Windows 11

Olá,

 

Comprei um cartucho original 667XL colorido que não funcionou e está dando erro de cartucho na impressora. Não consigo acessar o suporte da HP para solicitar a troca porque minha impressora já saiu da garantia e não me mostra o telefone para contato e não encontrei nenhuma forma de suporte.

 

Como faço para solicitar a troca do cartucho em garantia?

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Cartucho com defeito

Olá, tudo bem?

 

Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar informações (;

 

Att, 

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Solucionado!

Cartucho com defeito

Olá @sinza , bom dia !

 

Por gentileza, informe:

- Data de compra de acordo com a nota fiscal:

- Data de validade registrada no cartucho:

- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

 

No aguardo


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Cartucho com defeito

Olá,

 

- NF: 28/06/2023

- Validade: 14/02/2025

- O cartucho anterior estava ok antes da troca, após a troca, problemas até parar totalmente.

- Sim, sem sucesso.

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Cartucho com defeito

Algumas informações adicionais:

 

Testei agora apenas com o cartucho preto e imprimiu normalmente; utilizando o cartucho colorido ele imprime até 1/4 da folha aproximadamente e para.

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Olá, tudo bem?

 

Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar informações (;

 

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