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Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Cartucho com defeito
em 16-08-2023 09:18 AM
Olá,
Comprei um cartucho original 667XL colorido que não funcionou e está dando erro de cartucho na impressora. Não consigo acessar o suporte da HP para solicitar a troca porque minha impressora já saiu da garantia e não me mostra o telefone para contato e não encontrei nenhuma forma de suporte.
Como faço para solicitar a troca do cartucho em garantia?
Obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Cartucho com defeito
em 31-08-2023 08:04 AM
Olá, tudo bem?
Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar informações (;
Att,
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Cartucho com defeito
em 19-08-2023 10:58 AM
Olá @sinza , bom dia !
Por gentileza, informe:
- Data de compra de acordo com a nota fiscal:
- Data de validade registrada no cartucho:
- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ?
- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?
No aguardo
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho com defeito
em 24-08-2023 11:14 AM
Olá,
- NF: 28/06/2023
- Validade: 14/02/2025
- O cartucho anterior estava ok antes da troca, após a troca, problemas até parar totalmente.
- Sim, sem sucesso.
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Solucionado!
Cartucho com defeito
em 24-08-2023 11:15 AM
Algumas informações adicionais:
Testei agora apenas com o cartucho preto e imprimiu normalmente; utilizando o cartucho colorido ele imprime até 1/4 da folha aproximadamente e para.
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Cartucho com defeito
em 31-08-2023 08:04 AM
Olá, tudo bem?
Irei enviar uma mensagem no privado para lhe passar informações (;
Att,