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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
181 Exibições

Cartucho com defeito

Cartucho 664 xl

Olá,  fiz a compra atraves do site hp alguns dias atrás,  e a impressora nao reconhece os Cartuchos 664 xl.

Ja segui o passo a passo indicado pelo site, ja verifiquei e limpei a impressora, e continua mostrando Cartucho com defeito.

Gostaria de realizar e devolução dos Cartuchos e pegar o valor de volta. Porque não está funcionando.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 2

Cartucho com defeito

Olá, tudo bem?

 

Realiza os seguintes passos abaixo e verifica se continua o erro.

 

1.    Realize o resete elétrico em sua impressora.
Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo USB. (caso esteja)
Segure o botão de ligar por 30 segundos.
Após isso, reconecte o cabo de força e solte o botão.

2. Verifique se o cartucho está conectado corretamente. Caso não, por favor remova e reinstale. 

3.   Realize a limpeza manual dos cabeçotes.
Em caso de dúvida, consulte o link da imagem:
*Limpeza do cartucho* - https://support.hp.com/doc-images/962/c01570772.gif



4. Caso o produto tenha a opção w-fi faça os passoa abaixo:
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação