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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com erro

HP Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei um cartucho 664XL preto nas Lojas Americanas. No primeiro dia de uso imprimiu normalmente, mas em seguida começou a apresentar erros na impressão e agora a impressora não o reconhece mais. Como posso realizar a troca?

6 RESPOSTAS 6
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Cartucho com erro

@adillepri boa tarde!
Qual é o modelo do seu equipamento?

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá, é uma HP deskjet 2676.

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@adillepri boa tarde!

Recomendamos que efetue as verificações descritas neste tutorial para cartucho tipo 1: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

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Olá, realizei todos os procedimentos descritos no link, porém a impressora segue sem reconhecer o cartucho. Gostaria por favor que a HP pudesse realizar a troca, não consegui imprimir nem 1/4 da capacidade do cartucho.

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Boa tarde!
A falha pode não estar no cartucho, pode estar no sensor de reconhecimento da impressora, outros cartuchos foram testado na máquina? Ela reconhece?

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Sim, o cartucho antigo está sem tinta, mas é reconhecido.

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