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Cartucho com erro
em 05-10-2022 03:40 PM
Gostaria de saber como acionar a garantia do cartucho Cartucho HP 60 preto 4,5ml CC640WB HP. O mesmo parou de funcionar repentinamente. Aparece a mensagem "erro no cartucho de impressão". Já fiz os procedimentos de limpeza com cotonete e não resolve. Não há nenhum outro meio de contato para resolver o problema? Somente aqui? A gente paga caro no produto pra ficar tendo esse tipo de problema.... Aguardo uma resposta o mais rápido possível. Preciso usar a impressora.
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Cartucho com erro
em 06-10-2022 09:22 AM
Olá @Raquelncota
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
A falha também pode ser na impressora, consegue testar com outro cartucho ?
Tente este procedimento abaixo, pois a impressora está acusado erro E no painel
Att,
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Cartucho com erro
em 06-10-2022 03:42 PM
Olá, o cartucho vazio ela reconhece sim. Somente esse novo que ela parou de reconhecer.
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Cartucho com erro
10-10-2022 09:12 AM - editado 13-10-2022 11:39 AM
Olá, tudo bem?
irei enviar uma mensagem no privado para dar continuidade ao caso.