cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
459 Exibições

Cartucho com erro

Cartucho HP 60 preto 4,5ml CC640WB HP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Gostaria de saber como acionar a garantia do cartucho Cartucho HP 60 preto 4,5ml CC640WB HP. O mesmo parou de funcionar repentinamente. Aparece a mensagem "erro no cartucho de impressão". Já fiz os procedimentos de limpeza com cotonete e não resolve. Não há nenhum outro meio de contato para resolver o problema? Somente aqui? A gente paga caro no produto pra ficar tendo esse tipo de problema.... Aguardo uma resposta o mais rápido possível. Preciso usar a impressora.

 

Captura de tela 2022-10-05 142142.jpgCaptura de tela 2022-10-05 142358.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153612.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153630.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153641.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153650.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153700.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153711.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153728.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153738.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153749.jpgCaptura de tela 2022-10-05 153842.jpg

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Cartucho com erro

Olá @Raquelncota 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A falha também pode ser na impressora, consegue testar com outro cartucho ? 

 

Tente este procedimento abaixo, pois a impressora está acusado erro E no painel

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-f4400-all-in-one-printer-series/3742084/document/c01...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Cartucho com erro

Olá, o cartucho vazio ela reconhece sim. Somente esse novo que ela parou de reconhecer.

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 4 de 4

Cartucho com erro

Olá, tudo bem?

irei enviar uma mensagem no privado para dar continuidade ao caso. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação