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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

Cartucho 662 xl
Microsoft Windows 7 (64-bit)

COmprei um cartucho 662XL e o mesmo apresentou a mensagem de "Cartucho Não compativel "

Impressroa HP Deskjet 1516 .

Cheguei a pensar q era a impressora , mas ao levar na loja , foi colocado outro cartucho e o mesmo funcionou .

 

O Careefour , onde comrei o cartucho,  me informou que não faz troca , apenas a HP .

 

Como faço para trocar . 

Já coloquei  o cartucho em outra impressora e o mesmo não funcionou !!

 

 

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
216Exibições
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

Olá @glcf , bom dia !

 

Siga os passos do documento abaixo para tentar resolver:

 

Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes" é exibida para os multifuncionais HP Deskjet 1510 e 2540

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089...

 

Caso persista o problema me informe:

 

Data de compra do cartucho -

Data de validade registrada no cartucho -

 

No aguardo

 

 

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

Comprei dia 07/04/2019

Validade 09/2020

 

Só efetuei a troca agora , pq ainda restava um pouco de tinta no outro!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
212Exibições
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

@glcf 

 

Faça os testes que indiquei no documento por gentileza e me avise do resultado.


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

Eu já fiz todos os procecimentos possiveis , antes de postar a mensagem .

EU queria saber como faço pra enviar o cartucho analisarem .

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 7
204Exibições
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

Caso seja necessário , envio nota fiscal , numero de serie ,etc...

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 7
171Exibições
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Cartucho com problema - Mensagem "Não compativel "

Olá glcf!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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