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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho com problema

Tenho uma impressora hp deskjet 3050, comprei um cartucho preto e ela avisou que ele estava com defeito, comprei mais um cartucho e a mensagem continua aparecendo.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho com problema

Oi, Liviabarbosa, 

 

Como o problema é o mesmo com um segundo cartucho instalado, pode ser que a impressora esteja com falha no slot do cartucho.

 

Os dois cartuchos preto apresentaram o mesmo problema?

 

Qual o modelo e validade dos cartuchos?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá tentar corrigir falhas no equipamento.

 

Realize um reset no equipamento.

 

1. Com a impressora ligada pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor".

2. Desconecte o cabo de energia do equipamento

3. Aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia, com os botões ainda pressionados.

4. Quando o led acender aguarde 5 segundos para soltar os botões.
 

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cartuchos e o alinhamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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