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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
138 Exibições

Cartucho com problema

HP Laserjet 12A Q2612A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Fiz uma compra do toner HP LaserJet 12A Q2612A há 2 meses, no entanto ao instalar, a impressora não reconhece. Foi feita a compra pelo Carrefour, me informaram para fazer o contato direto com a HP, porém há mais de 1 mês que tento contato via e-mail, telefone, WhatsApp e não tenho retorno. Todas as vezes que faço ligação, quando consigo um contato com agente, ao explicar a minha situação, desligam na minha cara. 
Gostaria de um retorno da HP de como resolver para não precisar entrar no **bleep**.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Cartucho com problema

Olá @Moduplan 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

A falha pode sim ser no suprimento, como também na impressora. Se colocar outro suprimento, que mensagem traz ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação