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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho com problemas

Ink advantage 664xl

Comprei cartuchos ink advantage 664xl colorido e preto,  mês passado, quando fui colocar o preto ontem, não funcionou, achei que poderia ser problema na impressora mas comprei um novo e funcionou normal, meu cartucho veio queimado, a loja fala que só a HP pode fazer a troca,  como proceder?? 

11 RESPOSTAS 11
Reitor Reitor
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Cartucho com problemas

Olá @Tatianepedrazza , bom dia amiga !

 

Chegou a tentar limpar os contatos dessa cartucho pra ver se mudava algo ?
Me informe também:

 

- Qual modelo da impressora que usa esse cartucho ?
- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

No aguardo


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Cartucho com problemas

Olá, limpei sim, até cheguei a chamar o moço que faz manutenção em impressoras pra ele ver, e ele limpou novamente 

Minha impressora é  a HP deskjet advantage 3776. Comprei os cartuchos em meados de julho no magazine Luiza, estavam lacrados até anteontem quando fui repor. 

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a validade dele é 13/12/2022

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@Tatianepedrazza, foi efetuadas todas as verificações listadas neste tutorial: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...


***bleep**
Qual é o número do PN da impressora?
 

Aguardamos seu retorno. 👍

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Foram feitas as verificações, com um cartucho novo ela está funcionando normalmente,  era problema no cartucho mesmo.

Serial impressora: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

FPU: J9V87-64001 

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@Tatianepedrazza boa tarde! 😉

 

Você já possui alguma solicitação em aberto em nossa central de suporte?
Qual é o modelo do equipamento?
 

Por favor, nos informe todos os dados solicitados e aguarde, logo um técnico irá lhe responder. 👍

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Olá, boa tarde

Entrei na central de suporte e não tem a opção de reclamação pra cartucho 

O cartucho com problemas é o 664xl preto 

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@Tatianepedrazza boa tarde! 😉


Qual é o modelo da impressora?

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Olá, Minha impressora é  a HP deskjet advantage 3776

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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