Cartucho compatível com ENVY 5030

ick28 · ‎11-12-2020

Comprei fora do Brasil uma impressora HP Envy 5030. No próprio site da HP tinha o cartucho que eu poderia comprar no Brasil (123) em substituição ao original (304). Além disso este modelo consta no site da HP Brasil. Chegando aqui a HP não me informa qual o cartucho que eu posso comprar pois nenhum dos mencionados acima existe aqui. Além disso, apesar do que consta no site, me disseram que não podem me ajudar pois a compra não foi feita aqui. Alguém sabe como posso comprar cartuchos para este aparelho?

Ronaldo_Ferreir · ‎11-12-2020

Olá @ick28 , bom dia !

Como a impressora foi comprada no exterior, primeiramente deve ser feito um processo de regionalização para que ela aceita os cartuchos comercializados aqui.

Siga orientações do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

Caso ela esteja fora de garantia, segue link com a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil que podem fazer esse procedimento:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.