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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho compatível com ENVY 5030

HP Envy 5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei fora do Brasil uma impressora HP Envy 5030. No próprio site da HP tinha o cartucho que eu poderia comprar no Brasil (123) em substituição ao original (304). Além disso este modelo consta no site da HP Brasil. Chegando aqui a HP não me informa qual o cartucho que eu posso comprar pois nenhum dos mencionados acima existe aqui. Além disso, apesar do que consta no site, me disseram que não podem me ajudar pois a compra não foi feita aqui. Alguém sabe como posso comprar cartuchos para este aparelho?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
Mensagem 2 de 2
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Cartucho compatível com ENVY 5030

Olá @ick28 , bom dia !

 

Como a impressora foi comprada no exterior, primeiramente deve ser feito um processo de regionalização para que ela aceita os cartuchos comercializados aqui.

Siga orientações do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sobre-a-regionaliza%C3%A7%C3%A3o-de...

 

Caso ela esteja fora de garantia, segue link com a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil que podem fazer esse procedimento:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

 

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