Cartucho da HPdeskjet 1516

SolModas · ‎25-03-2023

Eu comprei um cartucho para a impressora e ela efetuou a impressão padrão de tinta nova, tudo tranquilo até então... a impressora começou a dizer que não tem cartucho sendo que a mesma efetuou a impressão padrão! quero saber qual procedimento devo seguir já que o atendente virtual não ajudou em nada!

Ronaldo_Ferreir · ‎12-04-2023

Olá @SolModas , boa tarde !

Por favor nos informe:

- Modelo do cartucho:

- Data de compra:

- Data de validade registrada no cartucho:

- Original ou recarregado ?

- Chegou a testar com outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

- Tentou limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora ?

No aguardo

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SolModas · ‎25-04-2023

Hp 662 é o cartucho; em março; original; não tenho dinheiro para comprar outro cartucho pois antes deste estava funcionando normalmente, mas em outras impressoras funciona normalmente; tentei limpar mas a impressora começou a negar o contato usb!

Ronaldo_Ferreir · ‎25-04-2023

Obrigado pelo retorno.

Nesse ponto:
"mas em outras impressoras funciona normalmente"

Se o cartucho está funcionando em outras impressoras, o problema é na impressora atual e não no cartucho.

Tente usar uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada para limpeza dos contatos do carro de impressão (onde encaixa o cartucho).

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