Cartucho dando erro

[Gibafin]

Comprei um cartucho de tinta Hp 21 na calunga e o mesmo está dando erro, o antigo reconhece normalmente.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Gibafin , boa tarde !

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Tentou limpar os contatos do cartucho pra ver se muda algo ?

Informe ainda:
- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho:

- Siga as dicas do link abaixo para tirar fotos do cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb

No aguardo

[Gibafin]

Hp Officejet 3600

Fiz todo o procedimento de limpeza e não adiantou, o cartucho antigo reconhece normalmente

Data da compra 22/04/2021

Data de validade do cartucho 29/10/2022

[Rodolfo_A]

Oi, Gibafin, 

Além da limpeza, fez algum outro procedimento para tentar resolver?

O problema com o cartucho começou assim que instalado pela primeira vez ou chegou a imprimir com ele?.

Conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas na impressora.

Veja se esse reset elétrico ajuda:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.