cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
58Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho dando erro

Hp 21
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho de tinta Hp 21 na calunga e o mesmo está dando erro, o antigo reconhece normalmente.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
0 28150 6107 8174
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Cartucho dando erro

Olá @Gibafin , boa tarde !

 

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Tentou limpar os contatos do cartucho pra ver se muda algo ?

Informe ainda:
- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho:

- Siga as dicas do link abaixo para tirar fotos do cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb


No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Cartucho dando erro

Hp Officejet 3600

Fiz todo o procedimento de limpeza e não adiantou, o cartucho antigo reconhece normalmente

Data da compra 22/04/2021

Data de validade do cartucho 29/10/2022

 

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20669 1267 2730
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Cartucho dando erro

Oi, Gibafin, 

 

Além da limpeza, fez algum outro procedimento para tentar resolver?

 

O problema com o cartucho começou assim que instalado pela primeira vez ou chegou a imprimir com ele?.

 

Conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas na impressora.

 

Veja se esse reset elétrico ajuda:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação