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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Cartucho dando erro

Hp 21
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho de tinta Hp 21 na calunga e o mesmo está dando erro, o antigo reconhece normalmente.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
Mensagem 2 de 4
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Cartucho dando erro

Olá @Gibafin , boa tarde !

 

Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
Tentou limpar os contatos do cartucho pra ver se muda algo ?

Informe ainda:
- Data de compra do cartucho;

- Data de validade registrada no cartucho:

- Siga as dicas do link abaixo para tirar fotos do cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb


No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Cartucho dando erro

Hp Officejet 3600

Fiz todo o procedimento de limpeza e não adiantou, o cartucho antigo reconhece normalmente

Data da compra 22/04/2021

Data de validade do cartucho 29/10/2022

 

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,825
Mensagem 4 de 4
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Cartucho dando erro

Oi, Gibafin, 

 

Além da limpeza, fez algum outro procedimento para tentar resolver?

 

O problema com o cartucho começou assim que instalado pela primeira vez ou chegou a imprimir com ele?.

 

Conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar falhas na impressora.

 

Veja se esse reset elétrico ajuda:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação