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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
98 Exibições
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Cartucho danificado

HP Envy Photo 7134
iOS

Estava a imprimir páginas usando um cartucho original HP até que a impressão parou e recebi a mensagem de que "Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam. Remova-os e troque-os por cartuchos novos."

Retirei e reinstalei os cartuchos e o problema permaneceu. 

Como tenho uma assinatura HP Instant Ink, recebe periodicamente os cartuchos novos. Mas neste momento não tenho outro cartucho pois o mesmo ainda se encontra cheio e a nova remessa não foi ainda enviada.

O que devo fazer? É a primeira vez que tenho problemas com um cartucho.  

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,053
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Cartucho danificado

@PatriciaGM , bom dia amiga !

 

Para assuntos relacionados ao Instant Ink, favor entrar em contato através dos canais de comunicação abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

 

E o telefone em Portugal -

 

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude amiga !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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