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Cartucho de Toner não sai

HP LaserJet Pro M426dw MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está com atolamento de papel e estou tentando remover o cartucho do toner, mas o lado direito do cartucho está travado, ele não sai. Parece que tem alguma trava impedindo a saida. O que eu faço?

Obrigado.

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho de Toner não sai

Olá @Filomeno , bom dia !

 

Ele tem uma trava do lado direito.

Veja no manual abaixo, páginas 31 à 33:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04683580

 

Tente colocar um pouco de "jogo" nele quando for retirar, meio que balançando um pouco para ele destravar.

Se não funcionar, utilize um pouquinho só de WD-40 ali no canto direito pra ajudar a destravar.

 

Espero que ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Cartucho de Toner não sai

Infelizmente não adiantou! Alguma outra sugestão?

Obrigado..

Reitor Reitor
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Cartucho de Toner não sai

@Filomeno 

 

Ela está em garantia ?

Caso não esteja, me informe sua cidade.


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Cartucho de Toner não sai

Bom dia! 

Sim está na garantia. Faz menos de 3 meses que comprei.

Obrigado.

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Cartucho de Toner não sai

Faltou a cidade! Estou em Campinas-SP

Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho de Toner não sai

@Filomeno 

 

Conseguiu remover o toner ou continua travado dentro da impressora ?

Os 3 meses que mencionou são da impressora ou do toner ?


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Cartucho de Toner não sai

Boa tarde! Não consegui remover. A impressora tem menos de 3 meses o cartucho um mes. modelo CF226X.

Obrigado.

Ex-HP
Ex-HP
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Cartucho de Toner não sai

Olá Filomeno!

 

Visto que está em garantia de fábrica, será preciso entrar em contato no telefone abaixo para acionar a garantia de fábrica.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/document/c06483517

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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