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Cartucho de tinta 662 XL
em 05-07-2020 01:49 PM
Comprei um cartucho original HP 662 XL para a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series, depois de algumas impressões perfeitas o cartucho começou a borrar tudo.
O cartucho esta na garantia, mas não acho onde entrar em contato com a HP para solicitar a substituição.
Por favor, alguém pode me dar uma dica?
Muito obrigado .
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Cartucho de tinta 662 XL
em 06-07-2020 05:27 PM
Ola Neyca, boa tarde.
Tudo bem ?
Existem alguns procedimentos que podem ajudar a solucionar o problema apresentado, segue baixo link com passo a passo.
Caso os procedimentos não resolva seu problema, encaminhe via mensagem privada fotos dos cartuchos conforme descrição do link abaixo.
https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582
Encaminhar também foto da nota fiscal da impressora (caso esteja na garantia) e foto da nota fiscal do cartucho relatado (Todas as fotos ia mensagem privada).
LeandroSR
Suporte HP
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Cartucho de tinta 662 XL
em 06-07-2020 06:35 PM
Qual é o caminho para a mensagem privada?
Obrigado.
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