Cartucho de tinta 662 XL

[Neyca]

Comprei um cartucho original HP 662 XL para a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series, depois de algumas impressões perfeitas o cartucho começou a borrar tudo.

O cartucho esta na garantia, mas não acho onde entrar em contato com a HP para solicitar a substituição.

Por favor, alguém pode me dar uma dica?

Muito obrigado .

[LeandroSR]

Ola Neyca, boa tarde.

Tudo bem ? 

Existem alguns procedimentos que podem ajudar a solucionar o problema apresentado, segue baixo link com passo a passo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/document/c038...

Caso os procedimentos não resolva seu problema, encaminhe via mensagem privada fotos dos cartuchos conforme descrição do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Encaminhar também foto da nota fiscal da impressora (caso esteja na garantia) e foto da nota fiscal do cartucho relatado (Todas as fotos ia mensagem privada).

LeandroSR

Suporte HP

[Neyca]

Qual é o caminho para a mensagem privada?

Obrigado.