Cartucho de tinta 664 não funciona

[Fredluiz]

Troquei o cartucho da minha impressora HP Deskjet 3700 por um novo que acabara de abrir e a impressora não funcionou. Realizei todos os procedimentos possíveis e a impressora não funcionou. Então troquei o cartucho por outro novo e ela funcionou normalmente. Gostaria de realizar a troca do mesmo. Garantia até 2021.

[Rodolfo_A]

Oi, Fredluiz, 

Quais procedimentos você realizou para tentar resolver?

Qual a data de compra da impressora?

Chegou a entrar em contato com a loja ou suporte HP por telefone para tentar realizar a troca?

Qual a data de validade do cartucho com defeito?

[Fredluiz]

Fiz todos os procedimentos possíveis. Não sei a dta d compra da impressora. Não achei telefone de contato da hp e nem email, foi extremamente difícil achar o contato de vocês por sinal, muito ruim mesmo. A validade é de 2021, como eu já havia falado.

[Rodolfo_A]

Oi, Fredluiz,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.