Cartucho de tinta com problemas

LucasCaliman · ‎27-08-2022

Comprei 2 cartuchos de tintas pela Kalunga, o preto funcionou perfeito, mas o colorido não funcionou, testei com outro cartucho de tinta colorida quase sem tinta e funcionou normal. Oque tenho q fazer para acionar a garantia?

Ronaldo_Ferreir · ‎29-08-2022

@LucasCaliman , bom dia !

Primeiramente, tente limpar os contatos desse cartucho com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se não resolver, nos informe:

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de compra do cartucho com base na nota fiscal ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter menos de 500kb

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