Cartucho de tinta incompatíveis

Grazi2000 · ‎06-08-2019

Número de pedido: 168471503

Impressora: HP Deskjet Ink Advantage 2546

Cartucho comprado: Cartucho HP 662 Preto Original (CZ103AB)

Comprei um cartucho HP 662 preto original, e o mesmo ao chegar em casa não foi reconhecido pela impressora, que manda mensagem escrito " Cartucho de tinta incompatíveis --- Preto ... Os cartuchos listados acima não foram feitos para uso nessa impressora, como configurados atualmente. Consulte a ajuda da impressora. Para solicitar on-line um cartucho de reposição HP original, clique em comprar agora"

Gostaria de ajuda para resolver esse problema, pois o cartucho é novo e não reconhece de maneira nenhuma

Fabio_L32 · ‎07-08-2019

Olá @Grazi2000 ,

Agradecemos pela postagem

Há este procedimento que é compatível com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Realize o mesmo e nos informe

No aguardo

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Grazi2000 · ‎07-08-2019

Todos os procedimento já haviam sido realizados, e ainda sim dá como cartucho incompatível

Fabio_L32 · ‎07-08-2019

OLá @Grazi2000 ,

De acordo com o procedimento, tem que testar outro cartucho.

Pode ser ele a falha ou a impressora

Vc fez o teste ?

No aguardo

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.