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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
430 Exibições

Cartucho de tinta incompatível Officejet 4500

HP Officejet 4500 G510g
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Recebi em segunda mão uma impressora multifunções HP Officejet 4500 G510g.

Como já não tinha cartuchos de tinta, dirigi-me à loja local para comprar iguais aos vazios, 901 (Preto e Colorido). No entanto, esse modelo não estava disponível. Estava, contudo, disponível o modelo 300 que indica ser compatível com "HP OfficeJet 4500 series) e tem uma faixa amarela a dizer "Replaces HP 703, 901".

Após colocar estes novos cartuchos na impressora recebo o erro que são incompatíveis. 

 

Já reiniciei a impressora, já re-coloquei os cartuchos com que vinha (901, vazios) e coloquei os novos (300) novamente. O erro continua.

Já corri também as ferramentas HP Smart e HP Print & Scan Doctor. Não foram encontrados problemas. 

 

Há alguma atualização de firmware para esta impressora que corrija este problema ou, o que posso fazer?

 

Obrigada.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Cartucho de tinta incompatível Officejet 4500

Olá @BeaC 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Cartucho de tinta incompatível Officejet 4500

Obrigada, mas não resultou.

Já me dirigi à loja onde comprei. 

De verdade, os mesmos tinteiros (300) mas noutra embalagem não tem a indicação de compatibilidade que a minha caixa tinha.

Está resolvido, mas infelizmente não pela HP.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Cartucho de tinta incompatível Officejet 4500

Olá @BeaC 


Obrigado por avisar

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação