Cartucho de tinta incompatível

Rscorreia00 · ‎02-02-2019

Prezados (as), boa noite!

Possui uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546. Recentemente ela apareceu a imagem de "Cartucho de tinta incompatível", realizei as orientações descritas na página <https://support.hp.com/br-pt/document/c03827372>, mas continou a aparecendo, realizei a compra de um novo cartucho, todavia a menssagem continua a aparecer, realizamos novamente as orientações da página, mas não resolveu. Cheguei a entrar na página da Assistência Tecnica, mas a minha impressora está com a garantia expirada.
Gostaria de saber como resolver isso. Necessito da impressora, aparece essa menssagem e não consigo realizar impressões.

A guisá de conhecimento, antecipando possíveis dúvidas, a menssagem que aparece diz respeito ao cartucho preto e é o mesmo que realizei os procedimentos.

Tentei imprimir uma página de teste, mas não obtive sucesso.

Ambos cartuchos são originais da HP, comprados em lojas diferentes e ambas conceituadas.

Eu utilizo a impressora há um tempo, é a primeira vez que aparece esse problema. O cartucho que a priori estava na impressora funcionava normalmente antes do erro.

Desde já, agredeço atenção e disponibilidade!

Fabio_L32 · ‎05-02-2019

OLá @Rscorreia00 ,

Obrigado pelas informações

Caso sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

Se quiser, tem essas indicaçoes abaixo que meu colega @Ronaldo_Ferreir faz

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎04-02-2019

Olá @Rscorreia00 ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, como já realizou os procedimentos citados. Neste caso terá que solicitar o reparo na impressora

Como ultimo recurso, tente limpar todos os conectores.

No aguardo

Att,

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Rscorreia00 · ‎04-02-2019

Realizei a limpeza, mas não resolveu.

Procurarei alguma assistência em minha cidade e a levarei.

Obrigado!

Fabio_L32 · ‎05-02-2019

OLá @Rscorreia00 ,

Obrigado pelas informações

Caso sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

Se quiser, tem essas indicaçoes abaixo que meu colega @Ronaldo_Ferreir faz

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Att,

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Ra1568 · ‎09-04-2019

Tenho a mesma impressora e o mesmo problema. Cheguei a uma conclusão: A impressora é uma **bleep**a !!! Melhor **bleep** comprar outra impressora de outra marca que não seja**bleep** HP "**bleep**". **bleep**!!!!!

Rscorreia00 · ‎09-04-2019

Acabei por realizar isso. Tive que comprar uma nova impressora, pois adquiri novos cartuchos, mas não funcionava.

Aproveitei o ensejo e comprei uma de tanque de tinta, já que gasto muita com frequência.