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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Cartucho de tinta não funciona

Cartucho 667 XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Instalei em março o cartucho de tinta preta de um conjunto que comprei em janeiro de 2023 e pouco tempo depois ele parou de imprimir. No HP Smart aparecer como com 70% de tinta mas as vezes apareceu a mensagem pouca tinta e na hora que imprime a pagina sai totalmente em branco, Data de validade do cartucho preto 2024/7/16. O colorido ainda nao testei.  Como devo proceder para troca? Obrigado

15 RESPOSTAS 15
Reitor Reitor
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Cartucho de tinta não funciona

Olá @Kregra 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, qual impressora usa o cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Cartucho de tinta não funciona

Olá, obrigado pela pergunta. Trata-se da impressora Deskjet plus 6476

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Cartucho de tinta não funciona

Olá @Kregra 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-plus-ink-advantage-6400-all-in-one-printer-series/29...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-plus-ink-advantage-6400-all-in-one-printer-series/29...

 

Att, 


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Cartucho de tinta não funciona

Olá

Segui as orientacoes de limpeza de cartuchos mas no teste ela imprime somente a parte colorida. Nada na cor preta, apesar de aparecer no indicador de tinta que tem cerca de 70%

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Reitor Reitor
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Cartucho de tinta não funciona

Olá @Kregra 

 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora

 

Consegue testar com outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att,


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Cartucho de tinta não funciona

Na verdade não tenho outro cartucho porque esse é novo. Ele tem garantia?

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Reitor Reitor
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Cartucho de tinta não funciona

Olá @Kregra 

 

Sim, porém temos que ver se realmente é ele a falha ou a impressora. Por isso o teste com outro.

 

Att, 


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Cartucho de tinta não funciona

Deuxa ver se eu entendi bem, A unica forma de saber se é o cartucho, seria colocando um outro ?

 Tenho que comprar um outro então? 

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Reitor Reitor
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Cartucho de tinta não funciona

Olá @Kregra 

 

Pois conforme falei acima, a falha também pode ser na impressora. 

 

Att, 


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